Sıkça Sorulan Sorular

Online Rezervasyon; Kiralamak istediğiniz Tatil Evinin (Villanın / Apartın) detayları içerisinde yer alan, takvim üzerinde konaklamak istediğiniz tarihleri işaretlemenizin ardından açılan formu tam ve eksizsiz şekilde doldurmanız gerekmektedir. Tüm bilgiler eksiksiz girildikten sonra ödeme sayfasına ilerle butonuna tıklamanız gerekmektedir.

Yeni açılan sayfada rezervasyon detaylarınız listelencek, kontrol ettikten sonra ödeme şeklinizi seçmeniz gerekecektir.

Kredi Kartı ile ödemeyi tercih etmeniz halinde, Sistemde belirtilen tutarı kredi kartı bilgilerinizi girip onaylamanızın ardından rezervasyon işleminiz tamamlanacak ve tarafınıza rezervasyon onayınız ‘mail’ olarak gönderilecektir.

Banka Havalesi ile ödemeyi tercih etmeniz halinde, Sistemde belirtilen tutarı belirtilen hesaba en geç 1 (bir) iş günü içerisinde yatırmanız gerekecek, ödemeyi yapmanızın ardından rezervasyon işleminiz tamamlanacak ve rezervasyon onayınız ‘mail’ olarak gönderilecektir.

Telefon ile Rezervasyon; Rezervasyon yapmak istediğiniz Tatil Konutunu belirledikten sonra sizden hangi tatil konutu olduğunu öğrenmek için tatil evi(villa) kodu ya da villanın ismi yetkili personel tarafından istenecektir, İstediğiniz tarihlerin rezerve durumu kontrol edildikten sonra size ulaşabileceğimiz ve rezervasyon sahibine ait bilgiler yetkili personel tarafından alınır ve size ödeme yapacağınız hesap bilgileri belirtilir, Bu işlemin sonucunda ‘Ön Rezervasyon’ işleminiz tamamlanmış olur. Belirtilen hesaba gereken ön ödemenin yapılmasıyla belirttiğiniz villa’nın belirttiğiniz tarihlerde adınıza bloke edilir (kapatılır) ve tarafınıza en geç 24 saat içerisinde ‘Rezervasyon Onayı’ mail ya da faks olarak gönderilir.

Rezervasyon işleminin gerçekleşmesi itibariyle rezervasyon yaptığınız villanın takviminde rezervasyonunuzun bloke edildiğini (kapatıldığı) görecek ve dilediğiniz zaman ana sayfada yer alan Rezervasyon kontrol bölümünden rezervasyon detaylarınızı görebileceksiniz, artık yapmanız gereken hayalinizdeki unutulmaz tatilin başlamasını beklemek olacaktır.

Not: Rezervasyon Onayı Tüm şirket bilgilerinin ve Sizin bilgilerinizin yer aldığı ‘resmi sözleşme’ olarak geçerlidir. Sözleşme içerisinde kiralamış olduğunuz Villanın ismi, Hangi tarihler arasında konaklayacağınız, Villa kiralama tutarı ve Yapmış olduğunuz ‘ön ödeme’ tutarı gibi rezervasyonunuzun detayları belirtilmektedir. Sözleşmenin size gönderileceği mail ya da faks resmi olarak şirketimize kayıtlıdır.

Tüm villalarımız çoğunlukla müstakil özel havuzlu ve bahçeli olup tamamen bağımsızdır. Aşağıda belirtilen eşyalar tüm villalarımızda mevcuttur.

Mutfak: Buz dolabı, Bulaşık Makinesi, Fırın, Ocak, Su ısıtıcısı, En fazla konaklayacak Kişi sayısına eşit Yiyecek ve İçecek Takımı.

Salon: Televizyon, Uydu alıcı, Wİ-Fİ, Klima, Oturma grubu ve sehpası.

Yatak Odası: Yedek çarşaf ve yastık takımı, Yatak, Elbise dolabı, Klima.

Diğer: Çamaşır Makinesi, Elektrik süpürgesi, Ütü ve ütü masası, Yemek masası ve oturma grubu, Saç kurutma makinesi, Şezlong ve şemsiye, Barbekü (Mangal).

Villa Temizlik ve Bakımları;

Tüm Villa ve Apartlarımızda, havuz ve bahçe bakımı günlük yapılmaktadır. Sabah erken saatlerde bütün işlemler tamamlanmış olup kullanıma hazır hale getirilmektedir.

Villalarımızda Temizlikler Müşteri giriş ve çıkıları arasındaki süre içerisinde yapılmaktadır. Haftalık kiralamalarda hafta içerisinde temizlik ekstra ücrete tabidir fakat Villalarımızda bir veya daha fazla haftadan uzun süre kalan müşterilerimiz isterse haftada bir temizlik ücretsiz yapılabilirdir, fakat bu villa sahiplerine görede değişiklik gösterebiliyor.

Rezervasyon Onayı:

Rezervasyon işlemleri yapılıp Kaparo alındığı tarihte: Villamantalya.com resmi Mail ya da SMS yoluyla yazılı olarakta tarafınıza gönderilecektir.

Rezervasyon Onayı İçerisinde;

Rezervasyon yapılan Villa adı ve tatil evi (villa) kodu, Kimin adına, hangi tarih ve saatler arasında rezerve edildiği, Rezerve edilen süre için toplam ödenecek tutarı ve hangi kuruluşa (Banka, Ziraat) ve şubesine hangi tarihte ne kadar ödeme alındığı ve şirketimize ait bilgiler yer almaktadır.

Kiralama Sürecinde Herhangi bir Problem olursa;

Tüm Tatiliniz sürecinde kiraladığınız tatil konutuyla (villayla) ilgili her türlü sıkıntı ve şikayetlerinizle 24 saat biz ve villa sahipleri (değişebilir) ilgilenmekteyiz. Bize veya villa sahibine telefonla bilgi vermeniz yeterli olacaktır.

Tatil Konutumun(Villamın) Yerini nasıl bulacak ve kimden teslim alacağım;

Tüm tatil konutlarımıza (villalarımıza) bulunduğu bölgedeki yetkililerimiz tarafından veya villa sahibinin yetkilendirdiği görevliyle size tanıtılıp teslim edilmektedir. Tatil konutunun (villanın) tam olarak yerini, villaların altındaki Haritalar (Maps) kısmından görebilirsiniz ayrıca tatil konutu (villa bölgesi) detayı bölümünde yer alan Google Harita (Maps) butonuna tıklayarak görebilirsiniz. Kiralamış olduğunuz villanın bulunduğu tatil bölgesine ulaştığınızda bizi aramanız ya da ‘Ofisimize’ gelmeniz yeterli olacaktır. Yetkili bir personelimiz size eşlik edecek, sizi villanıza ulaştıracak ve gerekli bilgileri size aktardıktan sonra villanızın anahtarını villa sahibi onaylı şekilde size teslim edecektir. (villaya göre değişiklik gösterebilir). Artık Size Özel Unutulmaz Bir Tatil Sizleri Bekliyor…

Elektrik, Su, Tüpgaz kullanımı, Wİ-Fİ, Havuz ve Bahçe ile villaya girişte yapılan temizlik hizmeti ücrete dahildir. Konaklamanız esnasında ekstra temizlik hizmeti talep etmeniz durumunda 1 gün öncesinden firmamıza bilgi vermeniz gerekmektedir. Bu hizmet ücret karşılığında verilmektedir.

Villalara Giriş saati öğleden sonra 16:00, Çıkış saati ise sabah 10:00’dır. Aradaki saatlerde villa bir sonraki misafir içİn hazırlanmaktadır. Eğer sizin giriş yapacağınız günden önceki gün, ev (villa/apart) müsait ise ev (villa/apart) sahibi ile görüşerek eve giriş - çıkış saatlerinde esneklik sağlanabilir.

Her evin (villanın) ayrı bir kapasitesi vardır ve bu sayı evimizde (villamızda) konaklayabilecek maksimum kişi sayısını belirtmektedir. Bu konuda ev (villa) sahiplerimiz de çok hassas olup, kapasite aşımına izin verilmemektedir. Kişi sayısına 6 yaşında büyük çocuklar dahil edilmektedir.(Villa sahibine göre değişiklik gösterebilir).

Kalkan’a Mesafeler;

İstanbul 840 km ,

Ankara 640 km ,

Antalya 240 km ,

Dalaman 140 km ,

Fethiye 90 km ,

Kaş 30 km ,

Karayolu ile ulaşım;

İstanbul’dan: Bözüyük, Kütahya, Afyonkarahisar, Burdur, Çavdır, Seydikemer güzergahını,

Ankara: Afyonkarahisar, Burdur, Çavdır, Seydikemer güzergahını,

Antalya: Kemer, Kumluca, Finike, Demre ve Kaş güzergahını kullanmalıdır.

Türkiye’nin birçok yerinden Kalkan’a otobüs seferi yapılmaktadır. Kalkan otobüslerinin bulunamadağı durumlarda Kaş ve Fethiye otobüsleriyle önce bu konumlara, ardından minibüslerle veya tekrar otobüslerle Kalkan’a ulaşabilirsiniz.

Havayolu ile ulaşım;

Kalkan’a en yakın havaalanı ‘Muğla Dalaman Havaalanı’ diğeri ise ‘‘Antalya Havaalanı’dır’

Havaalanından Kalkan’a ulaşım için;

Ø  Dalaman’dan Havaş veya Muttaş ile Fethiye otogarına gelinip oradan Minibüs veya Otobüs ile Kalkan otogarına ulaşım sağlayabilirsiniz.

Ø  Antalya’dan Minibüs veya Otobüs ile Kalkan otogarına ulaşım sağlayabilirsiniz.

Ø  Özel Transfer hizmeti ile direkt villanıza ulaşım sağlayabilirsiniz.

Ø  Taksi ile direkt ulaşım sağlayabilirsiniz.

Ø  Özel araç kiralaması yapıp direkt araç ile gelebilirsiniz.

Villa konaklamalarında yemek hizmeti mevcut değildir.

Özel yemek hizmeti talep edildiği takdirde ekstra ücret karşılığında anlaşmalı olduğumuz aşçılar hizmet vermektedir. (Ücretler villa ve kişi sayısına göre farklılık gösterebilir).

İlan sayfalarında belirtilen fiyatlara ‘KDV’ dahil değildir. Gayrimenkul gelirleri her yıl sonunda şirketimiz tarafından beyan edilmekte olup, tatilcilerimiz işletme konumunda olamadıkları için fatura kesilememektedir. Bu nedenle KDV dahil değildir ibaresi yer almaktadır. Şirketimiz tüm işlemleri için ‘aracılık faturası’ kesmektedir.

Evcil Hayvan, Villalarımıza aksi belirtilmediği takdirde kabul edilmemektedir. Evcil Hayvan kabul eden yazlıklar sitemizde ayrı bir kategoride listelenmiştir. Bu yazlıklarda Evcil Hayvanınızı ev içerisinde ya da bahçede sorunsuz bir şekilde barındırabilirsiniz.

Villa içinde, odalarda sigara içilmesine izin verilmiyor. Bahçede veya terasta özgürce sigara keyfi yapılmasında sorun yoktur. Biz villamantalya.com olarak sigara kullanılmasını tavsiye etmiyoruz.

Rezervasyon İptallerini yazılı olarak e-mail ile belirtmek durumundadır. Bu bildirimin yapılmasının ardından rezerve ettiğiniz tarihler açılır ve satışa sunulur, aynı tarihlerin tekrar satılması halinde ödediğiniz tutarı aynı ya da farklı bir villada kesintisiz olarak farklı bir tarihte kullanabilme ihtimaliniz vardır.(değişiklik gösterebilir).

Rezervasyon iptal şartları aşağıdaki gibidir;

Rezervasyon tarihine 60 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde, toplam kaporanın (bedelin) ‘%65’i ;

Rezervasyon tarihine 60 – 31 gün arası yapılan iptallerde, toplam alınan bedelin ‘%45’i ;

Rezervasyon tarihine 30 gün ve daha az kala yapılan iptallerde, toplam alınan bedel, Müşteriye geri ödenmeyecektir.

Müşteri 15 gün ve daha az bir zaman kala rezervasyonu mücbir sebepler olmadan iptal etmesi durumunda kalan tüm tutarı ödemek zorundadır. Ödenmediği taktirde hakkında yasal işlem başlatılacaktır. Not: Mücbir sebepler: Savaş, Darbe, Doğal Afetler, Terörist faaliyetler, Salgın hastalıklar, Ölüm.

Tatil evleri (villaları) özellikle yoğun dönemde (Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül) aksi ilan sayfasında belirtilmedikçe en az 7 gece kiralanmaktadır. Fakat bazı kiralık yazlıklarda bu süre daha kısa olabilir. Bununla ilgili özel notlar villa açıklama sayfasında açıkça belirtilmiştir.

Depozito ev (villa/apart) sahiplerinin konakladığınız villanın içinde oluşacak hasara karşı istenmekte olup, Eğer bir hasar oluşmaz ise depozito size geri iade edilecektir.

Tüm villalarımız yerinde incelendiği, 24 saat destek hattı, Müşteri memnuniyetinin önemi ve Güvenli ödeme sağlayarak sizlere daha kaliteli ve güvenilir hizmet sağlıyoruz. Unutulmaz tatilinizi sizlere sunuyoruz...

Mesajlar {{unread_count}}
Sohbet et: {{currentConversation.display_name}}
{{chat.display_name ? chat.display_name[0] : ''}}

{{chat.display_name}}

Siz: {{chat.last_message.content}}

{{chat.unread_count }}